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请警惕任何通过短信或电话索要个人信息的来电或信息。切勿点击短信中的任何链接,以免被引导至假冒的Farrer Park Hospital网站。切勿向任何人透露您的信用卡信息和一次性密码。斐瑞医院绝不会通过短信发送包含链接的信息。我们鼓励患者及其家属提高警惕,留意任何异常或可疑活动及通知。如有疑问,请联系 [email protected]

斐瑞医院私人有限公司个人数据保护政策

我们致力于保护患者的隐私。

我们承诺根据新加坡《个人数据保护法》及《私立医院和医疗诊所法》保护您的个人数据。
我们收集、使用、处理、披露及存储您的个人数据,均基于您的同意,且主要用于医疗服务及相关用途。

我们持续履行承诺,保护患者、其家属、医疗专业人员及医院访客的隐私 
这是斐瑞医院私人有限公司的个人数据保护政策。在本政策中,“我们”、“我们”和“我们的”指斐瑞医院私人有限公司,而“TFPC集团”指我们、我们的母公司The Farrer Park Company Pte. Ltd.及其子公司。

个人数据是指可用于识别自然人的数据。个人数据的示例包括您的姓名、国籍、出生日期、性别、联系方式(地址、电子邮件地址、电话号码)、身份证号码、身份证号码或护照号码、您在闭路电视(CCTV)和照片中的形象、您的医疗史、患者病史、过敏信息以及任何其他医疗和健康记录。在诊断、治疗和记录目的所需且在医学上必要的情况下,我们可能会拍摄您的伤口照片。

如果您提供他人的个人数据(例如您的家庭成员或近亲),这意味着您已获得其同意,允许我们按照本政策所述目的收集、使用和披露其个人数据,或您已有效地代表其向我们授予此类同意。

我们收集、使用和披露个人数据的目的是:

  • 医疗保健及其他服务
    • 提供住院及门诊医疗服务、医疗保健及相关医疗服务;
    • 管理和协调您的医疗护理,包括随访、转诊及持续医疗护理等事宜;以及/或
    • 应要求或根据需要提供其他服务,包括客户服务、患者联络服务、旅行及住宿安排、礼宾服务、搬运、管家及 housekeeping 服务、洗衣服务、救护车服务、接送服务、安保及护卫服务,以及由我们、其他 TFPC 集团实体及我们的各自合作伙伴提供的其他产品和服务。
  • 行政管理
    • 处理预约、预订、入院、转院及出院事宜;
    • 处理并收取产品、治疗及服务费用;
    • 向为您提供服务的医疗服务提供者进行费用报销;
    • 创建、存储、托管、备份(无论用于灾难恢复或其他目的)医疗记录及财务和其他业务记录;
    • 核实身份并进行筛查、尽职调查及信用检查;
    • 回复查询或反馈;
    • 处理或调查投诉、索赔或争议;
    • 遵守内部政策、程序和指令;
    • 执行对我们的义务;和/或
    • 遵守我们的法律义务和要求。
  • 业务运营
    • 保护和保障我们的场所;
    • 监控和评估产品和服务提供情况;
    • 财务报告、监管报告、管理报告、风险管理(包括监控信用风险)、审计和记录保存目的;
    • 业务研究、规划、统计分析和政策制定;和/或
    • 提升和改进我们的服务,包括审查护理标准。
  • 健康信息共享
    • 在法律要求或允许的情况下,与其他医疗保健提供者共享医疗记录,用于医疗治疗和医疗保健目的,包括通过国家电子健康记录(NEHR)系统,该系统使健康信息可在新加坡医疗保健生态系统中共享。
  • 教学目的
    • 为医生和其他医疗、护理或健康专业人员及学生提供教育和培训。您有权随时拒绝上述人员查看或访问您的治疗及相关信息。如您不希望上述人员查看或访问您的治疗及相关信息,请在治疗前告知您的医生。
  • 研究
    • 为改善医疗保健,开展新治疗方法、程序及实践的研究,始终遵守适用法律及行为准则,包括与研究对象安全及保密相关的规定。
  • 营销与推广
    • 在获得您同意的情况下,进行与我们、其他TFPC集团实体及/或我们的合作伙伴相关的营销和推广活动。
    • 若我们未获得您以书面形式或其他记录形式明确且无歧义的同意,或您已将您的电话号码注册到“勿扰来电登记册”,我们不会通过短信、电话或传真向您的新加坡电话号码发送营销信息。
  • 公共卫生目的
    • 保障公共卫生与安全,预防或减轻对您或他人生命健康安全的威胁。
  • 摄影与闭路电视(CCTV)
    • 我们可能会不定期在本公司场所内及周边区域(包括会议室及活动场地)拍摄照片、录制视频及/或音频。您可能出现在此类照片或录音中。
    • 我们可能在我们的出版物、网站及其他沟通渠道中使用此类照片和/或录音,或在第三方媒体中使用,或在我们的场所及/或TFPC集团的场所内展示。
    • 为保障安全,我们的场所及周边区域可能安装并运行闭路电视监控系统。
  • 与上述目的相关或因上述目的而产生的其他用途。

我们可能会将个人数据披露给位于新加坡或其他地区的第三方,以实现本政策所述的目的。此类第三方包括:

  • 为您提供治疗或曾为您提供治疗的医生及其他医疗专业人员,以及他们的相关员工;
  • 新加坡中央公积金局和/或您的健康保险提供商,用于支付处理目的;
  • 其他TFPC集团实体及我们的合作伙伴,以应您要求提供产品或服务,或在您同意的情况下进行营销和促销活动;
  • 我们的服务提供商、承包商及代理商;
  • 您用于获取或请求我们的产品或服务的第三方,包括业务介绍人、旅行社或其他类似服务提供商;
  • 其他TFPC集团实体,用于集团内部业务目的,或在法律要求或允许的情况下进行披露;
  • 医疗保健提供者、机构或设施,通过NEHR系统或其他健康信息交换系统进行信息共享和交换,在法律要求或允许的情况下;
  • 监管机构、任何法定机构或公共机构,以遵守其各自的要求、政策和指令,或在法律要求或允许的情况下,包括卫生部、卫生科学管理局、验尸官和警察及其他执法机构;
  • 殡仪馆和火葬场,在法律要求或允许的情况下;
  • 处理器官捐赠、获取和移植的组织,在法律要求或允许的情况下;
  • 各种医疗条件、疾病和移植的国家登记册和数据库,在法律要求或允许的情况下;
  • 医疗保健提供者、机构、设施或医疗保健专业人员的认证或代表机构,在法律要求或允许的情况下;以及/或
  • 参与您护理或支付您护理费用的人员(包括家庭成员、朋友或您的护理人员或护理机构)以及您授权我们联系或沟通的任何人员。

我们还可能在法律要求或允许的情况下,出于任何目的收集、使用和披露个人数据。

为了实现上述任何目的,我们可能需要将个人数据转移至新加坡境外。如果我们这样做,我们将确保此类个人数据受到与新加坡《2012年个人数据保护法》(第26号)所规定的个人数据保护标准相当的保护。简而言之,这意味着:

  • 收集、使用和/或披露您的个人数据将用于您已同意的目的;
  • 在向第三方使用或披露您的个人数据时,我们将采取措施确保其准确性和完整性;
  • 我们将采取安全措施保护您的个人数据;
  • 您的个人数据仅在法律和业务目的所需的范围内保留;和/或
  • 任何从我们处接收您的个人数据的个人或实体,均位于具有相当数据保护法律的司法管辖区,或以其他方式有义务保护您的个人数据。

如果未获得您的同意,或您未能向我们提供完整或准确的信息,我们在某些情况下可能无法向患者提供医疗服务(或在提供医疗服务时受到限制,从而对患者造成风险),或对数据主体造成损害。

我们将采取最能保障我们、您及他人利益的措施,以防范相关风险。在某些情况下,我们可能别无选择,只能拒绝继续进行相关治疗,以避免造成伤害或使我们、您或他人面临风险。

我们将根据法律和业务目的,在合理期限内保留个人数据。

如果您希望更正或访问您的个人数据,请通过  联系我们。我们可能会对处理访问个人数据的请求收取合理费用。

我们可能会不时修订本政策,并将在我们的网站 www.farrerpark.com上发布更新后的政策。每次我们收集、使用或披露个人数据时,均以当时生效的本政策最新版本为准。